É fato que manter a comunicação com o cliente em toda a jornada de compra é fundamental para a concretização do negócio, ou seja, até que aconteça a venda! Uma das formas de melhorar a experiência do cliente, é através da comunicação multicanal. Tem se tornado cada vez mais relevante conseguir falar e se comunicar com o cliente em diversos canais, para que ele tenha liberdade de escolha, conforme a sua preferência e otimize o seu tempo. O que mais importa é resolver a necessidade do cliente, desde o primeiro contato com a sua empresa!